Handelsbetingelser og privatlivspolitik

Leveringstid og transport
Forsendelse af varer sker med DAO eller GLS, og ordre der modtages inden kl 15 bestræber vi os på, at sende samme dag. Når du bestiller din ordre, kan du forvente at modtage den indenfor 2-4 arbejdsdage.

FAST LAV FRAGT FRA 19,-

Fortrolighed
Vi behandler dine informationer fortroligt og videregiver således ikke e-mail adresser,.
Alle kreditkort/Dankort informationer indtastes i et sikkert miljø, krypteres med Transport Layer Security (TLS) og sendes i kodet form videre til PBS. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. Der kan forekomme komplikationer ved bestilling med kunder, der stadig anvender Windows XP og/eller Internet Explorer 6, da de ikke understøtter TLS.

Der kan betales med følgende kort:
Dankort, Visa/Dankort, MasterCard, Visa, Visa Electron. Mobilepay

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Når du handler hos byMALUNA.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få et afslag på prisen, afhængig af den konkrete situation. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Sammen med reklamationen bedes du oplyse, hvad problemet med varen er og vedlægge en kopi af faktura som du har modtaget på mail.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for forsendelse, så vi kan refundere dine fragtomkostninger.

Bytte til anden vare.
Lav en ny bestilling. Send den anden vare retur som beskrevet i afsnittet ”Hvis du fortryder dit køb”.

Hvis du fortryder dit køb /retur.
Nemt og smertefrit.
byMALUNA.dk yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager din pakke. Det vil sige, at når du sender dine varer tilbage til os, så sender vi dine penge retur til dig, til det kreditkort som bestillingen er fortaget på.
Hanger (prismærke) skal være monteret som ved modtagelse, og varen være ubrugt.
Vedlæg den medsendte pakkeseddel eller kopi af faktura som du har modtaget på mail.
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen i forbindelse med fortrydelseskøb.
For at udnytte fortrydelsesretten har du pligt til at returnere varen/varerne i samme stand den/de blev modtaget.
byMALUNA.dk tilbagefører det pågældende beløb til det kontokort, varen blev købt igennem.
Har du betalt med Dankort bør du modtage pengene indenfor 1-2 arbejdsdage. Har du derimod benyttet Visa, Visa Electron eller MasterCard, kan der gå op til 28 bankdage.

Vi behandler returvarer inden for 48 timer.

Send pakken til Maluna, Nørre Allé 19, 8362 Hørning – mærket ”Retur”
Har du spørgsmål til din ordre eller brugen af webshoppen, er du velkommen til at kontakte os på butikmaluna@outlook.dk

Forbehold og ansvarsfraskrivelse
byMALUNA.dk tager forbehold for eventuelle tastefejl, korrekturfejl samt tekniske fejl.